Artículo de Luciano Corbella en la revista de la Universidad Católica de Santo Domingo. Diciembre 2011

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Desayuno Capacitación de Luciano Corbella en la Cámara Argentina de Comercio y AIME. Abril de 2012

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El Protocolo de la empresa familiar. Artículo de Luciano Corbella en diario 9 de Julio. 21/01/2019

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La empresa familiar ocupa un lugar preponderante en la sociedad y en la economía; la mayoría de las empresas son de propiedad de un conjunto de personas unidas por lazos de parentesco, alguna de las cuales se involucran además en su gestión y/o trabajan bajo relación de dependencia en la misma.

Las empresas familiares tienen enormes ventajas como ser su agilidad, flexibilidad, compromiso, empatía interna y con sus clientes,  como así también encierran muchos peligros que amenazan su subsistencia como ser la sensibilidad de los vínculos entre las personas que las integran, las distintas vicisitudes que acontecen a sus miembros como ser matrimonios, nacimientos, divorcios, fallecimientos, incapacidades, interés contrapuestos, etc., lo que produce ciertas tensiones entre la familia y la empresa que la vuelven más comprometida que aquellas que no tienen esta característica.

Esta realidad concreta obliga a la empresa familiar a fijar pautas a través de un documento formal  llamado Protocolo de la Empresa Familiar referido a los criterios futuros cuando algún socio quiera discontinuar su participación, las capacidades que deben contar los hijos de los dueños si se quieren incorporar a la empresa, como será el cambio de la generación que fundó la empresa a su herederos,  y en general cómo establecer normas que haga que la empresa subsista ante los cambios que la pueda afectar.

Es un tema poco tratado pero que hace a su subsistencia y crecimiento y el no ser considerado en la planificación hace que muchas empresas desaparezcan.

 

Contenido del Protocolo

No existe una regulación legal específica cuando la empresa familiar se organiza jurídicamente. Su realidad está abarcada por las normas vigentes en el Códigos Civil y Comercial de la Nación, las obligaciones del tipo societario elegido y las normas de los órganos de control nacionales y provinciales.

El Protocolo es un acuerdo que recoge una serie de normas y códigos de conducta a la que deciden de antemano someterse de mutuo acuerdo todos los miembros de la familia y se realiza a través de un contrato o una escritura pública y debería al menos prever los siguientes temas:

-Quien es el responsable de la toma de decisiones y quien es responsable de cada tarea.

-En qué momento se realizará el cambio de generación de padres a hijos. Cuál será el nuevo rol de los padres. Podrán ser consejeros o participarán representando a la empresa en cámaras empresarias.

-Los estudios universitarios y en que rama deben contar los hijos de los dueños si se quieren incorporar a la empresa. Cuando se acepta la incorporación de un nuevo familiar al trabajo y criterios para que ese puesto sea realmente requerido y no creado para solucionar una realidad personal de un miembro pero ajeno a la necesidad de la empresa. Como se fijará la remuneración de un nuevo miembro y como no impactar este ingreso en los demás empleados.

-Cómo se valúa una porción accionaria ante una salida, si los otros miembros de la familia tienen un derecho especial sobre terceros para adquirir esa porción, plazo mínimo que debe avisar formalmente un miembro de la familia su voluntad de retirarse de la empresa.

-Las políticas de remuneración y dividendos, ya que hay miembros de la familia que solo poseen el capital y otros que también cumplen funciones en la misma.

-Los mecanismos de solución de conflictos, que pueden ser por vía judicial o alternativos a la vía judicial como puede ser arbitrajes y nombrar una asociación que actuará ante un problema y cuyo laudo tendrá fuerza suficiente para cerrar el conflicto.

-Razones por las que debería continuar la empresa familiar o razones que aconsejarían su desaparición.

-La manera en que se actualizará el Protocolo y con qué frecuencia.

 

Que es y que no es el Protocolo

En primer lugar, hay que tener presente que el Protocolo Familiar es un contrato, pero es también  un código de conducta para los miembros de la familia porque incluye pactos y pautas desde una perspectiva ajena al derecho.

Es también un intento de anticipación ya que debe fijar las futuras reglas de juego en las relaciones familia-empresa, lo que implica objetivar las situaciones que, previsiblemente, puedan plantearse en el futuro en el ámbito de esas relaciones y darles una solución para cuando eso suceda.

Por muy fuerte que sea el régimen legal que contenga el Protocolo Familiar y las penalizaciones que el mismo pueda contemplar para el caso de incumplimiento de las obligaciones contenidas en él, su fuerza de obligar no debe derivar de la presión o coacción, sino del convencimiento de sus firmantes de la necesidad de cumplir su contenido en beneficio de la continuidad de la empresa y de la propia familia. Por eso, lo importante no es el documento en sí mismo sino el proceso de reflexión llevado a cabo para su elaboración.

 

Algunos aspectos a considerar para su elaboración

Por su propia naturaleza, se trata de un traje “a medida”, que es necesario elaborar en cada caso de manera individualizada por un equipo de profesionales experimentados en derecho y en gestión de las empresas que logren entender las necesidades de sus miembros y la dinámica de la empresa para lograr plasmar en el mismo todos los aspectos que protejan a la empresa en el futuro y que preveen la mayoría de las cuestiones que pueden llegar a ocurrir.

Es cierto que hay una serie de asuntos que son recurrentes en casi todos los protocolos familiares, pero se requiere antes de plasmar una serie de charlas previas para que su contenido refleje la forma que cada familia adopta “sus” decisiones. Esto es, hay tantos protocolos familiares como familias empresarias.

 

Conclusión

Atendiendo a todo lo explicado, el Protocolo familiar es importante porque contribuye a resolver las desavenencias que puedan surgir entre los miembros de la familia, con la finalidad de regular la organización y gestión de la misma, así como las relaciones entre la familia, la empresa y sus propietarios, para dar continuidad a la empresa, de manera eficaz y con éxito, en la siguiente generación familiar.

Finalizamos este artículo con la siguiente pregunta en relación a los conflictos familiares en la empresa: ¿Cuál es el límite entre la EMPRESA y LA FAMILIA?

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La importancia del asesoramiento en las Pymes y Empresas Familiares. Artículo de Luciano Corbella en diario 9 de Julio. 16/01/2019

Encontramos gran cantidad de Pymes y Empresas Familiares que producen muy buenos productos, pero por falta de una visión estratégica y una gestión profesional en todas sus áreas, tienen problemas en su perdurabilidad.
Un ejemplo concreto son las Pymes y Empresas Familiares agropecuarias, donde la figura del ingeniero agrónomo está plenamente instaurada, se recurre a él para planificar la rotación de cultivos, analizar rindes, eficiencia de las maquinarias, compartir experiencias con campos vecinos, logrando así tener altísimos niveles de excelencia productiva.
Sin embargo, y con la explotación agropecuaria como ejemplo, la figura del agrónomo tan difundido y que genera tan buenos resultados en la eficiencia productiva, no siempre se aplica parar recurrir al asesoramiento de otros profesionales en otros ámbitos de la empresa, también importantes para que la misma sea perdurable.

Porqué recurrir a asesores externos
-Asesoramiento en gestión de empresas familiares: Por ser propiedad de un conjunto de personas unidas por lazos de parentesco, alguna de las cuales se involucran además en su gestión y/o trabajan bajo relación de dependencia en la misma, encierran muchos peligros que amenazan su subsistencia como ser la sensibilidad de los vínculos entre las personas que las integran, las situaciones personales como ser matrimonios, nacimientos, divorcios, fallecimientos, incapacidades, interés contrapuesto, desinterés en tener participación en la empresa, necesidades económicas, etc., lo que produce ciertas tensiones entre la familia y la empresa que la vuelven más comprometida que aquellas que no tienen esta característica.
Ante este problema nace la figura del asesor externo, experto en estrategia y gestión, pero con profundo conocimiento de la dinámica de las empresas familiares, quien vela por la subsistencia y crecimiento de la empresa, pero busca armonizar el interés de cada una de las partes y resolver situaciones entre partes con interés contrapuestos.
Es importante su presencia porque contribuye a resolver las desavenencias que puedan surgir entre los miembros de la familia, con la finalidad de regular la organización y gestión de la misma, para dar continuidad a la empresa, de manera eficaz y con éxito, en la siguiente generación familiar.
-Asesoramiento Legal: Generalmente se recurre al abogado para contestar una carta documento, ante un juicio o revisar una contrato complejo; sin embargo, hoy en día muchas empresas recurren a sistemas de abonos por el que cuentan con los servicios integrales de estudios especializados en derecho societario y empresarial y analizan mensualmente su plan de gestión a la luz de las normativas: En estas reuniones se revisa si se cumple con las regulaciones de los organismos de control, los contratos a firmar, la actualidad en derecho laboral, problemas con empleados, y todo el accionar de la empresa para actuar conforme a derecho.
Un aspecto de este asesoramiento de vital importancia es en materia societaria; Muchas veces se observa que a la hora de elegir el tipo societario, como puede ser la S.A o S.R.L., se tiende a elegir aquella cuya gestión sea más simple y económica de obtener. Se hace un análisis focalizado en los ahorros fiscales de la sociedad elegida, pero no se realiza un estudio profundo del amplio abanico de sociedades comerciales, que sociedades existen, no se realiza un análisis comparativo de sus aspectos a favor y en contra, ni se tienen en cuenta las nuevas formas societarias, para así elegir aquella más conveniente para su proyecto.
Y de esta falta de análisis, ante diferentes inconvenientes que pueden llegar a suceder, el empresario se encuentra con contingencias que podrían haberse evitado de haber realizado un análisis completo en la materia.
-Asesoramiento contable e impositivo: Generalmente se recurre al contador para liquidar a fin de mes los tributos o realizar alguna presentación fiscal; pero existe todo un potencial muchas veces desaprovechado al no contar con los beneficios de contar con una planificación tributaria, la que está íntimamente ligada a los aspectos societarios vistos en el párrafo anterior. Este beneficio redunda en aprovechar todos los aspectos de la normativa fiscal en favor de la empresa, generando muy importantes ahorros.
También no se aprovecha los datos que recaba cada mes la contabilidad para elaborar indicadores de gestión. Su falta lleva a que los resultados se vayan observando intuitivamente en el día a día por mera observación del dueño, por comentarios de los mandos medios, sin seguir una tendencia mensual o hacer un análisis de desvíos versus los objetivos planteados. Tener la información al día permitiría corregir los desvíos cuando ocurren o trazar planes alternativos de modo de subsanar el problema.
Es más, en los emprendimientos más pequeños no se consideran los costos fijos al momento de definir los costos totales, y muchos no saben diferenciar los gastos personales de los relacionados con el negocio, lo que dificulta la evaluación de la rentabilidad de la actividad.

Conclusión final
Todo esto lleva a preguntarse por qué no se recurre al asesoramiento externo de profesionales en aspectos tan necesarios para la subsistencia de las empresas. Los datos indican que poco a poco se va cambiando este concepto y las empresas que lo van haciendo van evidenciado sus beneficios.

http://www.diarioel9dejulio.com.ar/noticia/95366

importancia del asesoramiento a pymes. articulo de luciano corbella en diario 9 de julio

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Luciano Corbella, consultor en estrategias de marketing digital

luciano corbella 2

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Entrevista a Luciano Corbella en el diario 9 de Julio por jornada en la Cámara de Comercio de 9 de Julio

luciano Corbella. Entrevista diario 9 de Julio 13.12.18

Como parte del ciclo de seminarios en herramientas de gestión para las Pymes, Empresas Familiares y emprendimientos organizado por el Estudio VIEGAS | Contabilidad – Impuestos – Gestión en la sede de la Cámara de Comercio de 9 de Julio.
Diario El 9 de Julio estuvo con el Cdor. Julián Viegas, titular del Estudio VIEGAS | Contabilidad – Impuestos – Gestión, quien nos señaló que el Viernes 14 de Diciembre tratará sobre “Cómo potenciar los negocios con las últimas herramientas de la web y el marketing digital”.
El Cdor. Julián Viegas indicó que el disertante del seminario será el Lic. Luciano Corbella, Consultor en estrategia de marketing digital, columnista de prestigiosos diarios nacionales, Cámaras Empresarias y programas de TV, ex Coordinador General de la Escuela de Negocios Po.D.E.R., ex asistente en nuevos proyectos, alianzas y reuniones de Directorio de un ex miembro del Directorio mundial de Pricewater houseCoopers. En la actualidad en 9 de Julio es Asociado del Estudio Viegas | Contabilidad – Impuestos – Gestión en temas del gestión, comercialización y estrategias de marketing digital.
En tal sentido, Diario El 9 de Julio estuvo con el Lic. Luciano Corbella, quien señaló que en general por su experiencia profesional las empresas a la hora de diseñar su estrategia digital incurren en una serie de errores, que subsanados harían que la web se transforme en la principal herramienta de difusión y venta de los productos, permitiendo no solo tener presencia regional, sino nacional y hasta internacional, figurando la empresa en los primeros lugares en las búsquedas en diferentes países objetivo, lo que permitiría incrementar notablemente las ventas.
Como primer error señala el Lic. Corbella la falta de optimización web para listar en Google; listar primero en las búsquedas asegurará un gran caudal de potenciales clientes y requiere un diseño web optimizado para buscadores, cosa que en general no se observa bien implementado.
Falta de objetivos claros es otra falencia que resalta el Lic. Corbella; hay que plantear que objetivos mensuales de tráfico y contactos se estimarán por mes, que recursos se destinarán para su diseño, mantenimiento, generación de contenidos, cuál será el costo de contar con este canal y quien será el responsable de su estrategia. Es esencial que la empresa tenga clara la razón por la que quiere estar en los medios digitales y que objetivos tiene para cada uno. En general, muchas veces no se fijan objetivos comerciales, de venta por este canal, de visitantes nuevos y los mismos no se miden mensualmente.
Otro error es la escasa generación de contenidos: hoy en día el contenido es el Rey, se deben desarrollar acciones relevantes para los consumidores como única forma de llegar a ellos, generando información en función de sus intereses y el perfil de la marca. Como causa de fracaso en esta área se encuentra la escasa constancia en generar nuevo material, provocando que los navegantes pierdan interés en visitarla nuevamente, perdiendo así clientes que podrían ser fieles.
Abuso del envío de email marketing es otra falencia: en general se observa un uso desmedido del envío de emails, el no diseñar un título claro y sencillo en no más 35 caracteres, el no estudiar cuando y a que hora conviene enviarlo, así como no enviarlo desde servidores apropiados, corriendo el riesgo de ser catalogados como cuentas de spam.
Por último señala el Lic. Corbella como error el tener un estrategia de publicidad paga en Google más costosa de lo debido. Para lograr una posición destacada en forma inmediata, ya que el posicionamiento natural requiere tiempo, los principales buscadores cuentan con un servicio de publicidad paga donde sólo se paga por el anuncio si un navegante hace clic en él. Entre los errores generalmente encontrados en esta área se puede mencionar que el costo de cada aviso muchas veces es más caro que los que se deberían pagar ya que no se diseñan campañas donde exista una gran relación entre las palabras pautadas, los textos de los avisos y la páginas dentro de la Web de la empresa a la que se llega si se hace clic en el aviso. Cuanta más relación tengan los 3 conceptos, menos se paga por clic.
Tenemos cientos de casos de éxito nos señala el Lic. Corbella, donde con una estrategia digital bien organizada, la empresa puede listar en los primeros lugares en las frases clave en Google y si cuenta con una propuesta de producto atractiva, si se responde con rapidez y si la logística es la adecuada, una empresa de 9 de Julio puede tener visibilidad en Google en todo el mundo y tener ventas en diferentes países.
Para finalizar, el Cdor. Julián Viegas se mostró ampliamente satisfecho con la temática a desarrollar en el Seminario, donde se abordará de manera práctica una visión concreta de los principales aspectos para convertir a la web en el principal canal de ventas, que bien aplicadas permitiría dar visibilidad a las empresas y vender al público de todo el mundo, para de esa forma mejorar las empresas, de manera que sean viables en el mediano y largo plazo, y de esa forma fortalecer la economía de la ciudad de 9 de Julio.

http://www.diarioel9dejulio.com.ar/noticia/94702

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Entrevista a Luciano Corbella en noticiero de Cablevisión del 14.12.18 por Jornada de Marketing

Como parte del ciclo de seminarios en herramientas de gestión para las Pymes, Empresas Familiares y emprendimientos organizado por el Estudio VIEGAS | Contabilidad – Impuestos – Gestión en la sede de la Cámara de Comercio de 9 de Julio, se entrevistó en vivo al disertante Lic Luciano Corbella. El Lic. Luciano Corbella señaló que en general por su experiencia profesional las empresas a la hora de diseñar su estrategia digital incurren en una serie de errores, que subsanados harían que la web se transforme en la principal herramienta de difusión y venta de los productos, permitiendo no solo tener presencia regional, sino nacional y hasta internacional, figurando la empresa en los primeros lugares en las búsquedas en diferentes países objetivo, lo que permitiría incrementar notablemente las ventas.

 

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