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Archive for 11 junio 2017

Clave para realizar una publicidad en Facebook

Desde hace unos años las redes sociales han adquirido un rol muy importante en el ambiente de las comunicaciones y por tal motivo, es creciente el número de empresas que emplean esta herramienta como canal de comunicación. Millones de usuarios se suman día a día e interactúan con sus pares a través de sus redes sociales. Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras, ya son parte del vocabulario diario, y las compañías se están dando cuenta de que no estar presente en las redes sociales puede significar un alejamiento de sus usuarios y clientes.

La red social más elegida por los usuarios, Facebook, es una poderosa herramienta para construir relaciones, incrementar la visibilidad de las marcas y dirigirse a nichos específicos de mercado. Su  utilidad radica en que cada empresa puede crear su página corporativa con información sobre actividades, eventos, noticias de su sector y comentarios sobre sus productos, en un lugar que permite la interacción con el público, permitiendo entablar relación con potenciales clientes más allá de lo meramente comercial y desde ese lugar enviar tráfico hacia su página web oficial.

La principal ventaja es la posibilidad de generar conversación con los usuarios. Es decir, el proceso comunicacional deja de ser un monólogo (como en TV y Gráfica por ejemplo) y la empresa sabe que aquello que diga o proponga a través de Facebook puede ser contestado, aprobado o descalificado por el usuario de manera rápida y sencilla.

 

Criterio básico para una campaña de Marketing 2,0 exitosa

La clave es ofrecer al usuario, contenido relevante e interesante, ya sea en lenguaje de negocios o de índole lúdica simplemente. Otros requisitos a cumplir es que debe estar centrada en el público y posibilitar una interacción entre la campaña de promoción y los receptores, debe existir un contenido atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información.

 

Publicidad en Facebook

Los anuncios sirven para generar tráfico relevante, aumentar la cantidad de fans en Facebook o promocionar un evento específico.

Se puede establecer un presupuesto máximo por día o por el total de la campaña, y la propia plataforma te indica el precio de puja recomendado.

 

Segmentación de Publicidad

-Geográficos (por países, ciudades o incluso en un radio máximo desde un punto)

-Demográficos (por sexo, edad, estado civil)

-Datos demográficos: Educación, estudio, año de graduación, escuelas. Relación situación sentimental. Trabajo, empresas, cargos, sectores.

-Intereses: Acondicionamiento físico y bienestar, Correr, Dietas, Ejercicio físico, Entrenamiento con pesas, Fisicoculturismo, Gimnasios, Meditación, Nutrición, Yoga. Alimentos y bebidas           Compras y moda. Deportes y actividades al aire libre. Entretenimiento     Familia y relaciones

-Comportamientos: Expatriados a cierto país, Viajes personas que viajan frecuentemente.

 

En base a eso

Se puede hacer uno o varios avisos, se paga por cada click, se ve cual funciona más, cual tiene mejor rendimiento, con cual llaman mas.

 

Segmentación

Busca la identificación de grupos homogéneos de clientes para adecuar el producto/ servicio de las características del mercado.

-Geográfica con base en su ubicación.

-Demográfica: la edad, el género, el ingreso y la escolaridad.

-Psicográfica Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.

-Por comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

 

Algunas recomendaciones al Hacer un aviso:

-Resaltar la ventaja competitiva más predominante, lo que buscan tus clientes, la razón por la que te compran.

-Animar a la acción. Incluye en el texto del anuncio una llamada a la acción como “Haz click aquí” o “Inscríbete hoy mismo”.

-Incluir palabras clave en el texto del anuncio relacionadas con el público objetivo.

-No mezclar distintos targets en una misma campaña

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Estrategias de email marketing

El e-mail marketing es una poderosa herramienta de comunicación, ventas y fidelización de clientes  que permite llegar a gran cantidad de clientes y potenciales clientes y obtener respuesta en corto tiempo y a bajo costo.

Sus aplicaciones son innumerables, desde campañas de fidelización de clientes, newsletter con ofertas y novedades, convocatoria para eventos, hasta encuestas.

A diferencias de fórmulas como el banner o simplemente la Web, el e-mail marketing actúa sobre el receptor sin esperar su acción previa, y permite.

  • Llegar al instante a clientes y potenciales.
  • Incrementar las ventas.
  • Reducir costos en la campaña publicitaria. El costo de un envió es muy bajo y se puede llegar a un gran universo, con lo cuál el costo por contacto es mínimo.
  • Apelar a distintos formatos y una gran personalización de los mensajes.

El email marketing es medible, ya que permite seguir con total exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña en toda su extensión para su inmediato análisis, pudiendo medir el porcentaje de visitas nuevas, promedio de tiempo en el sitio Web, ubicación geográfica de las visitas y porcentaje de abandonos, de modo de analizar la eficiencia de la acción y efectuar correcciones de acuerdo a lo analizado.

El pilar de toda campaña de email marketing es la base de destinatarios a la que se enviará el Newsletter. El método más común para construir una base de emails consiste en incorporar un formulario de suscripción en nuestro sitio Web y en la medida que seamos capaces de atraer tráfico, comenzaremos a notar un crecimiento constante en el tamaño de la base.

Para asegurarnos de que los emails lleguen a destino, es recomendable contratar un Email Service Provider (ESP), que son empresas que poseen tecnología  preparada para el envío masivo de emails. A su vez, se recomienda utilizar tecnologías donde el mensaje enviado tenga bajo peso, así el envío a la base completa se hace rápidamente y permite ser descargado por el usuario en corto tiempo.

El factor más importante para lograr que abran nuestros emails es el contenido, que debe ser de calidad y relevante para el destinatario. Es preferible priorizar la calidad del contenido por sobre la frecuencia.

Cuando hablamos de email marketing, no nos referimos a enviar mensajes tipo Spam, envíos masivos a listas de contactos compradas, a emails sin autorización del destinatario, que de alguna manera, generan malestar en el destinatario, lo que afectará directamente la buena reputación de nuestra marca.

Incluso podríamos sufrir la cancelación de nuestro sitio Web y el bloqueo de nuestras cuentas de correo corporativas, debido a que los grandes proveedores de casillas de correo han implementado estrictas políticas de seguridad y servicios cuando detectan que se envía un mensaje a una base .

 

 

1- Enviar el mensaje adecuado en el momento adecuado. Para ello se debe conocer a los clientes, qué les interesa, cuándo abren los correos.

 

2.- Cuidar la base de datos, manteniéndola actualizada, eliminando los rebotes, actualizando los datos.

 

3.- Mostrar el mensaje de manera clara, directa y sencilla en no mas 35 caracteres.

 

4.- Hacer una llamada a la acción inmediata: Reservá, comprá, escribí, llamá, participá y hazte fan.

 

5.- Poner un asunto atractivo en el subject del mensaje, ya que el 80 % de los mails se abren en función del asunto y el remitente.

 

6.- Indicar claramente el remitente, ya que la mayoría de las personas definen Spam como correos recibidos de desconocidos.

 

7.- Integrar el email con las redes sociales, promoviendo ofertas exclusivas disponibles solo para suscriptores, incorporando un botón para compartir la Newsletter.

 

8.- Adaptar el mensaje para que sea visto de manera correcta desde celulares, ya que está creciendo la cantidad emails vistos desde algún smartphone.

 

9.- Personalizar el contenido, enviándolo en el momento que los clientes abran sus correos. Hay que estudiar su comportamiento y segmentar en base a sus intereses y comportamiento, al disponer de informes detallados de aperturas y clicks que realicen sobre tus envíos.

 

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El marketing de contenidos, clave para retener navegantes

Las empresas realizan múltiples acciones para generar tráfico hacia su sitio web, tales como el posicionamiento en buscadores, enlaces patrocinados, links recíprocos, banners publicados en distintos lugares en internet. Pero cuando logran que los visitantes entren a su página es muy importante que ésta ofrezca contenidos útiles, atractivos e interesantes para ese navegante de modo que se transforme en un asiduo visitante y de esa forma hacer redituable todo el esfuerzo de haberlo conseguido.

Se deben desarrollar acciones relevantes para los consumidores como única forma de llegar a ellos, generando información para ese target en función de sus intereses y el perfil de la marca.

La clave reside en encontrar la vía de interactuar con los usuarios de forma sostenible en el tiempo, ofreciendo información o servicios que les sean útiles y una experiencia diferente o relevante, con contenidos que respondan a las expectativas según su composición etárea y social. Esos contenidos deben actualizarse constantemente, de lo contrario los navegantes no tienen incentivo para retornar.

La empresa tiene de esta forma, la posibilidad de fidelizar al usuario y mantener un canal de comunicación activa que además puede ayudar a generar una mayor conciencia de marca.

 

La importancia del dialogo cliente-empresa

Los miembros de redes sociales tienen una especial preferencia por la autoexpresión, por lo que las campañas deben satisfacer estas necesidades con las herramientas apropiadas para involucrar a la audiencia, fomentando su opinión.

La única forma de proponer temas de discusión que resulten interesantes para nuestros seguidores es escucharlos activamente, con el fin de lograr que la información obtenida fomente el diálogo basado en las necesidades y sus intereses.

Se debe hacer foco en el diálogo y la generación de contenidos, y en menor medida en la publicidad directa de la empresa; Si las marcas utilizan los entramados sociales para publicitarse, no lograrán establecer ningún canal de comunicación con sus seguidores, simplemente se constituirá en un canal donde la empresa difunde sus productos y en el corto plazo la gente perderá interés en un sitio donde recibe publicidad, y no contenido útil y relevante para ellos.

Esto se debe a que los medios sociales están pensados para “crear relaciones” y a través de ellas, seguir creciendo. No están pensadas para que la marca obtenga un beneficio específico de ellas. Se debe pensar en los clientes y sus necesidades y menos en la empresa, lo que construirá vínculos duraderos, donde las marcas dan respuestas a necesidades específicas de sus seguidores.

 

Posibles acciones comerciales

En base a todo lo comentado, algunas ideas giran en torno a:

– Hacer una encuesta para recabar información acerca de los clientes actuales, sus hobbies, gustos, aficiones, preferencias, opinión acerca del producto, formas de usarlo, opiniones sobre el servicio, el precio y todo aquello que pueda ayudar a servirlos mejor.

– Preparar boletines electrónicos con los temas que interesan a los clientes. Preguntarles cuál es la extensión y profundidad ideal de los temas a tratar, así como la frecuencia con la que desean recibirlos.

– Actualizar continuamente el contenido del sitio que es una razón para volver a visitarlo. El contenido debe ir posicionando a la empresa como una autoridad en el tema y debe girar en torno a temas de interés para los clientes y afines a la marca.

– No se debe pasar por alto los comentarios, se debe alentarlos mediante discusiones que generen información para mejorar el negocio.

– Desarrollar aplicaciones y juegos sociales online, donde el consumidor interactúa con la marca.

 

Conclusión

Se deben desarrollar acciones relevantes para los consumidores como única forma de llegar a ellos, generando información para ese target en función de sus intereses y el perfil de la marca.

La clave reside en encontrar la vía de interactuar con los usuarios de forma sostenible en el tiempo, ofreciendo información o servicios que les sean útiles y una experiencia diferente o relevante, con contenidos que respondan a sus expectativas.

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Entrevista radial a Luciano Corbella sobre campañas pagas en Google Adwords

Entrevista radial a Luciano Corbella en el programa de la Asociación Iberoamericana de Mujeres Empresarias AIME en radio AM570 el 3.2.15. El programa cuenta con el auspicio de la Cámara Argentina de Comercio.
En el progtrama se habló sobre la importancia de tener presencia en los buscadores como Google y en caso de no estar en los primeros lugares en las búsquedas de alto tráfico, se debe recurrir a las campañas pagas en Google Adwords hasta que se mejoren las ubicaciones en las búsquedas naturales.
Mas información en http://www.lucianocorbella.com.ar

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Entrevista radial a Luciano Corbella sobre el crecimiento del comercio electrònico

Entrevista radial a Luciano Corbella en el programa radial El Caleidoscopio del 27 de Enero de 2015. SE hablò del crecimiento del ecommerce en Argentina en los ùltimos años, incidencia del uso de las tablets y smartphones en el ecommerce, lanzamiento de nuevas plataformas digitales, la importancia de la seguridad en las transacciones, las pàginas optimizadas que listan mejor en Google y atraen mas tràfico de compradores, las pàginas responsive que se visualizan correctamente en todo tipo de pantallas.

En Luciano Corbella y asociados se brindan estos servicios; para mayor informaciòn visite lucianocorbella.com.ar

 

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Entrevista radial a Luciano Corbella sobre Porqué fracasan las estrategias de marketing digital

Entrevista radial en el programa de radio El Caleidoscopio del 23/05/17 donde se habló de porqué fracasan las estrategias de marketing digital; la falta de alineamiento entre estrategia, estructura y cultura, la importancia del SEO, el marketing de contenidos, llevar métricas de tráfico y controles.

 

 

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Cómo segmentar una campaña paga en Google a fin de maximizar la inversión

Estar primero en Google para las búsquedas de alto tráfico comercial puede ser significar para las empresas un caudal importante de visitas, consultas y ventas. Esto es importante ya que numerosos estudios indican que generalmente sólo se visitan las páginas que se encuentran en los primeros lugares en los buscadores cuando un usuario busca por una determinada palabra o keyword.

Sin embargo con un presupuesto determinado, se puede segmentar por diferentes criterios a fin de que los avisos solo aparezcan en aquellos perfiles más acordes a mi público objetivo y así el presupuesto diario es más efectivo:

– Segmentación por palabras clave: seleccione palabras o frases relevantes de su producto o servicio a fin de que sus anuncios aparezcan cuando los clientes utilicen esos términos al realizar búsquedas en Google.  También es necesario cargar las frases negativas, aquellas que usadas en conjunto con mis frases, no quiero aparecer. Ejemplo, si paute la frase hotel en Mar del Plata y tengo un hotel 5 estrellas, no quiero aparecer cuando alguien ponga hotel en Mar del Plata barato.

-Segmentación por idioma y segmentación geográfica: seleccione el idioma y las ubicaciones geográficas (como, por ejemplo, el país, la región o la ciudad) donde se encuentran sus clientes. Así, si se vende solo en Capital no tiene sentido pautar en todo el país.

-Segmentación por dispositivo: permite mostrar los anuncios a los usuarios adecuados en todos los dispositivos, o solo aquellos que navegan en PC, tablets o smartphones.

-Segmentación por horas y días en los que quiero pautar. Así si se que los clientes realizan las búsquedas determinados días y horarios, es mejor solo destinar toda la pauta en esos momentos, a fin de tener el aviso online siempre cuando me interesa tener visibilidad.

-Segmentación por audiencia: permite mostrar anuncios a personas que previamente hayan visitado su sitio web utilizando listas de remarketing.

Como se ve, ante un presupuesto diario determinado, puedo maximizar el mismo usando estas herramientas a fin de lograr una mayor efectividad.

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