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Curso de Marketing Digital (in company)

Cada día más empresas buscan elaborar estrategias comerciales con eje en Internet. Pero, con millones de sitios Web que ya existen y que se siguen creando, ¿cómo lograr que los clientes vean el nuestro? El presente curso aborda las principales herramientas para diseñar una estrategia exitosa para difundir, posicionarse, dar visibilidad, vender y mantener la clientela.

Temario

  • La importancia de la presencia de la empresa en Internet. Porqué es importante estar en los primeros lugares en los principales buscadores.
  • La optimización del sitio para rankear bien en los principales buscadores: Herramientas de  Optimización SEO.
  • Los enlaces patrocinados. Los servicios de publicidad paga que ofrecen múltiples funcionalidades para ejecutar campañas online efectivas. El sistema de “Pagar Por Clic”. Armado de un aviso efectivo.
  • Análisis de las métricas de la efectividad de las acciones en la Web. Visitantes únicos, visitantes repetidos, origen de las visitas, palabras con que los clientes buscan a la empresa en la Web. Análisis del tráfico Web por país, días y horarios de búsqueda. Otras medidas: republicación de la página y comentarios en sitios de alto tráfico.
  • Diseño y generación de contenidos interesantes y accesibles para los usuarios, pero también relevantes e indexables por los buscadores, como única vía de lograr listar bien y atraer tráfico.
  • Estrategia de contenidos: que decir, como decirlo y cada cuanto hacerlo. Como generar  interacción y aumentar resultados: Concursos, sorteos, promociones.
  • Política de links recíprocos. Análisis del page rank de las páginas web para decidir a que páginas conviene proponer links recíprocos.
  • La reputación digital y los sistemas para su control. Los Buscadores en tiempo real y las  herramientas para la escucha activa y captura de la información estratégica.
  • Landing page. Definición de la información primaria que debe poseer el navegante para que la página pueda satisfacer sus expectativas, con una organización clara y una argumentación sencilla.
  • Herramientas del Marketing Viral para difundir exponencialmente la marca en el ciberespacio.
  • El email marketing como herramienta de difusión. Periodicidad de los envíos. Armado de la base de destinatarios.
  • Redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin. Estrategia e integración de la actividad de la empresa en las Redes Sociales. Segmentación de las redes sociales. Cómo manejar los comentarios negativos.
  • Criterios de comunicación dentro de las redes. Definición de objetivos estratégicos y del target a quién le estamos hablando. Construcción y gestión de la identidad digital. El armado de un plan estratégico en Social Media. Moviendo la publicidad tradicional hacia las acciones en Social Media.
  • Twitter. Usos. Comunicación. Marketing. Atención al Cliente. Integración con otras plataformas.  Menciones. Hashtags. Trending Topics. Listas. Tweets Patrocinados. Cuentas Verificadas. Compra/venta de Tweets. 
  • Linkedin. Su utilización como herramienta de generación de contactos. Estrategia de implementación de Grupos corporativos y temáticos.
  • Youtube y Video Online. Objetivos de un canal de video. Usos de los videos como herramienta de marketing: Cómo la presencia de la empresa en Youtube aumenta considerablemente los puntos de contacto. Tipo de canales,  customización: posibilidades y ejemplos. Otros jugadores: Vimeo, Ustream, Twittcam, Livestream, etc.
  • Facebook Ads y Fan Ads. Qué son y en qué situación utilizarlos. Justificación de la inversión con objetivos medibles. Tipos de Anuncios: Engagement Ads, Facebook Ads, Fan Ads, Promoted Stories. Cómo armar una campaña. Estructura. Segmentación. Creación de anuncios: tips.  Páginas de las empresas en Facebook: Fan Pages.
  • Aplicaciones y juegos sociales. El consumidor interactuando con la marca. El valor del juego. Los metajuegos. Oportunidades de comunicación. Monetización de juegos.
  • Cómo valorar las emociones, los sentimientos, el fanatismo y la fidelidad.
  • Blogs y redes alternativas: objetivos generales. Principales plataformas: Blogspot, WordPress.
  • El rostro de la marca en la era digital: quién es el Community Manager, habilidades técnicas requeridas y diferentes tipos existentes.
  • Focus Group 2.0: Como conocer al cliente y hacer una propuesta a su medida gracias a Internet. Migrando del focus group tradicional al focus grupos usando las redes sociales. Ventajas. Preguntas abiertas y cerradas. Análisis en relación a mi marca o a la categoría en su conjunto. Beneficios de la validación posterior.
  • Criterios estéticos para verificar que la estrategia web esté acorde a la política de comunicación general de la empresa, usando el análisis ABC de las publicidades efectivas.
  • La Responsabilidad social empresaria en la era de Internet.

Contacto para solicitar una cotización del curso a medida: Curso de Marketing Digital: Luciano Corbella. lucianocorbella@hotmail.com

Asesoramiento en posicionamiento web

Por Luciano Corbella

Cada día más empresas buscan elaborar estrategias comerciales con eje en Internet. Pero, con millones de sitios Web que ya existen y que se siguen creando, ¿cómo lograr que los clientes vean el nuestro?

Una estrategia comercial para incrementar el tráfico de nuestra Web no puede olvidar los siguientes puntos, para ganarse el clic del navegante:

1. Estar primero en los principales buscadores

Estar primero en las búsquedas relacionadas con nuestro producto nos asegurará un gran caudal de potenciales clientes. Al pensar en las palabras claves que definirán a nuestro sitio y con las que queremos liderar, preguntémonos: ¿qué es lo que nuestros potenciales clientes buscan? ¿Con qué palabras nos podrían encontrar?

Estar en los primeros lugares requiere un trabajo arduo de posicionamiento. Para la optimización de la página se recomienda  usar palabras clave en el título de la página, utilizar título y etiquetas meta diferentes para cada página, enlazar internamente las páginas de nuestro sitio, y es conveniente incluir un mapa del sitio, que facilita al buscador el paso por las diferentes secciones del sitio en forma ordenada.

Es conveniente limitar el contenido en Flash, marcos o JavaScript, porque este tipo de contenido no es indexable por los robots de los buscadores, ya que para ellos es un espacio plano por el cual no pueden navegar.

 

2. Enlaces patrocinados

Para lograr una posición destacada en forma inmediata, ya  que el posicionamiento natural requiere tiempo, los principales buscadores cuentan con un servicio de publicidad paga, sistema que ofrece múltiples funcionalidades para ejecutar campañas online efectivas.

Utilizan el sistema de “Pagar Por Clic” (PPC), es decir, sólo tendremos que pagar por el anuncio si un navegante hace clic en él, podemos fijar un tope por día y establecer horas, regiones o países en que el anuncio debe aparecer. Así, lo ideal es conocer los hábitos de tráfico de nuestros potenciales clientes, para no pagar clicks de navegantes que no son del perfil buscado.

Es importante controlar nuestros costos de publicidad y la efectividad lograda en cada espacio donde publicitamos, verificando el número de exposiciones de nuestros anuncios, la cantidad de clicks en cada uno de ellos, y el total de ventas realizadas.

3. Contenido atractivo e indexable para los buscadores

Al diseñar y generar los contenidos para una página Web, se debe trabajar siempre pensando  que sea interesante y accesible para los usuarios, pero también relevante e indexable por los buscadores, como única vía de lograr listar bien y atraer tráfico.

En relación al contenido, su redacción debe ser atractiva, de forma tal de ayudar a que los navegantes permanezcan y retornen al sitio. Aquí es muy importante la novedad de contenidos. Los buscadores indexan con más frecuencia las webs que se actualizan continuamente, por lo tanto si mantenemos un contenido de calidad y una actualización aceptable, la escalada en los buscadores se hará más rápidamente.

En la preparación de los contenidos, es fundamental usar palabras sean ampliamente buscadas por nuestro público objetivo. Para ésto, nos puede ayudar la herramienta de sugerencias de palabras clave provista por Google Adwords, que permite conocer el volumen de búsquedas de cada palabra.

A través de esta herramienta, quizás descubramos que algunas palabras que considerábamos importantes, no son muy buscadas y así, podremos reemplazarlas por otras, que incrementen nuestra visibilidad.

Para ello, es imprescindible apelar al conocimiento de uso generalizado de términos, y pensar cómo busca la gente, cuáles palabras describen lo que busca, qué buscan, con qué palabras nos podría encontrar, y así plantear las claves en base a estos parámetros.

 

4. Links recíprocos o Linkbuilding

Algunos sitios ofrecen la posibilidad de colocar un link a nuestra Web a cambio de poner un enlace a la página de ellos y esta puede ser una buena forma de incrementar la visibilidad, a condición de que el intercambio se realice con un sitio de calidad y relevante para nuestro rubro. Si conseguimos que un sitio relevante coloque un link al nuestro, mejoraremos nuestra imagen en los buscadores y subiremos posiciones en las búsquedas.

5. Landing Page

Debemos asegurarnos que la sección donde los potenciales clientes accedan a través de los buscadores sea clara, ya que diversos estudios señalan que un navegante sólo dedica un par de segundos a cada visita, si no encuentra rápidamente lo que buscaba, se irá de la página.

Por esta razón debemos definir la información primaria que debe poseer el navegante para que la página pueda satisfacer sus expectativas, con una organización clara y una argumentación sencilla y la información secundaria pueda accederse en forma simple por hipervínculos.

Si esa comunicación básica le interesa al visitante, le dedicará unos minutos más y llegará mediante un hipervínculo al sector donde se encuentra información mas detallada.

6. Marketing Viral: difunda exponencialmente su marca

Consiste básicamente en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje sobre mi producto o servicio, utilizando para ello las facilidades que ofrece la Web. Y dicho mensaje es tan bien aceptado que las personas empiezan a transmitirlo, de forma similar a como se propagan los virus.

Para ello se debe crear un mensaje que sea lo suficientemente convincente para su propagación y que además sea fácilmente relacionado con la marca involucrada explícita o implícitamente. La mayoría de los programas de marketing viral obsequian productos o servicios para atraer la atención, tales como protectores de pantalla, software que contiene en algún lugar la imagen de la marca, etc.

 

 

 

7. Realizar comentarios en otros blogs

Bloguear implica participar en conversaciones, crear relaciones con otros miembros de la blogósfera y hacer comentarios útiles, de modo de atraer trafico hacia el blog de la empresa. Para eso es necesario investigar otros blogs relacionados con la temática de la empresa para poder participar dando opiniones.  

 

8. Usar el video como herramienta de marketing

Youtube es el segundo motor de búsqueda actualmente y es el más utilizado para compartir videos. Aunque no es el único en su tipo, la presencia de la empresa en el mismo, aumenta considerablemente los puntos de contacto.

 

9. Twitter y Linkedin

Twitter, la plataforma de micro-blogging que permite postear mensajes de un máximo de 140 caracteres, es una buena herramienta de Networking con colegas, clientes, miembros de la industria y comunicación instantánea con contactos (nuevos y potenciales), y permite difundir una idea, pedir opiniones, compartir enlaces, promocionar productos y servicios a una audiencia definida, dar a conocer el contenido de blogs, etc.

Por el lado de Linkedin, se trata de una gran fuente de intercambio B2B. En él se pueden hallar  todo tipo de grupos catalogados por intereses, profesiones, la compañía a la que pertenecen, lugar de estudios, etc., y se les puede enviar propuestas e información comercial de la empresa

 

10. Facebook

Es una poderosa herramienta para construir relaciones, incrementar la visibilidad de las marcas y dirigirse a nichos específicos de mercado. Su  utilidad radica en que cada empresa puede crear su página corporativa con información sobre actividades, eventos, noticias de su sector y comentarios sobre sus productos, en un lugar que permite la interacción con el público, permitiendo entablar relación con potenciales clientes más allá de lo meramente comercial y desde ese lugar enviar tráfico hacia su página Web oficial.

Las empresas pueden añadir vídeos, blogs, aplicaciones con otras redes, enviar mensajes a los fans, crear foros de debate con consumidores potenciales para testear nuevos productos y anticipar tendencias, siendo estas sólo algunas de las ventajas de estar presente.

A su vez, también mejora el posicionamiento en los principales buscadores, ya que los perfiles públicos son indexables por los mismos, aumentando la notoriedad de la empresa en Internet.

Conferencia de Luciano Corbella en la 1era Jornada Regional de Estrategia y Negocios

Luciano Corbella

Pensado y destinado para los empresarios del sur de Santa Fé,  organizado por Grupo Cosmo yla UTN, con el auspicio de Acindar yla Cámara Industrialdel Departamento Constitución, se realizó el 19 de Mayo de 2011 en Villa Constitución la 1era Jornada Regional de Estrategia & Negocios.

La misma buscó contribuir a que las organizaciones creen valor económico sustentable, mejorando sus actitudes y aptitudes, individuales y de trabajo en equipo con respecto ala Productividady al Posicionamiento, basado en la visión compartida y comprometida de todos sus miembros.

Gustavo Sarnari disertó sobre Imagen de Marca e Identidad Corporativa, Omar Lillardo sobre Gestión de Comunicación Eficiente, Rogelio Gregorio sobre las Claves para la retención y fidelización de los clientes, Rodolfo Salas sobre el Ejercicio de un nuevo liderazgo, y Marcelo Colombo sobre los  Cambios en el mundo del trabajo y su impacto en el modelo de gestión de RRHH.

Por su parte, Luciano Corbella disertó sobre las Estrategias comerciales en Internet, haciendo foco en la importancia de Internet como canal de ventas de los productos y servicios. Con esta premisa, desarrolló criterios y estrategias para lograr buenas posiciones en los buscadores Web, con acciones como la optimización de sitios con técnicas SEO, búsquedas patrocinadas, usos de Google Adwords y otras herramientas tecnológicas, análisis de la tasa de conversión publicitaria., políticas de links recíprocos y criterios para construir una Landing page efectiva. También habló sobre las enormes oportunidades del marketing 2,0 y el marketing viral, y los criterios para un posicionamiento efectivo, usando la regla del ABC de la publicidad efectiva.

Curso de Marketing para no especialistas (in company)

Por Luciano Corbella

El marketing, arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo, debe estar presente en toda la empresa hoy más que nunca, signado por tiempos donde la competencia es más agresiva y se generan nuevos canales de comunicación.

En el caso ideal, el marketing se vuelve una filosofía de negocios donde todas las áreas (y no sólo la de marketing) son conscientes de que deben responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores. Por tal motivo, es fundamental que todos los empleados de la empresa conozcan los fundamentos del marketing, de modo de hacer frente a los nuevos retos comerciales.

El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, busca fidelizar clientes mediante herramientas y estrategias, posiciona en la mente del consumidor un producto y marca, busca que los consumidores tengan una visión y opinión positivas,  gestiona el producto, su precio, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación (relaciones públicas), etc.

El marketing parte del análisis de las necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. En ocasiones, cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos específicos nos encontramos con los deseos, es decir, los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo.

La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se tiene que tener la capacidad de adquirirlo (económica, de acceso, legal). Dado que los deseos están vinculados a la psique de los individuos, son también potencialmente infinitos.

Sin embargo, el marketing no crea las necesidades, pues estas son inherentes a las personas, el marketing orienta los deseos y estimula la demanda de determinado producto y marca.

Proceso de marketing

Primera fase, marketing estratégico: Antes de producir un artículo u ofrecer algún servicio, la dirección debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado; es decir, cuáles son los consumidores a los que se quiere atender (mercado meta), qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir el producto o servicio, y si éste responde a sus necesidades.

Además, también tienen que detectar cuáles son sus posibles competidores, qué productos están ofreciendo y cuál es su política de marketing, cuales son los productos sustitutos y complementarios ofrecidos en el mercado, las noticias y probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores.

También deben realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente cuenta con los recursos necesarios, si dispone de personal suficiente y calificado, si posee el capital requerido, etc.,  y se debe analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al consumidor.

Con todos los datos, se fijan los objetivos, se marcan las directrices para alcanzarlos, determina a qué clientes se quiere dirigir y se materializa en la creación de una propuesta de valor, donde la empresa configura óptimamente su oferta, enfocándola a su grupo meta a través de un proceso adecuado de segmentación de mercado.

Segunda fase, marketing mix: El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Su función primordial es la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas.

  • Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. La política de producto incluye el estudio de la cartera de productos, la diferenciación, la marca y la presentación.
  • Precio: Es el valor de intercambio del producto y se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos. 
  • Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
  • Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son comunicar las características del producto, sus beneficios y que se recuerde o que se lo compre. La comunicación no es sólo publicidad, es también relaciones públicas, venta personal, la promoción de ventas y el marketing directo.

 

Tercera fase, el momento de la verdad: toda política de marketing se valida en su momento de la verdad, o sea, se debe plasmar en acciones que se traduzcan en ventas acordes a los objetivos de la empresa.

La organización de la compañía en un buen cuerpo de ventas, requiere de implementar las fórmulas más adecuadas y prácticas aplicables para determinar la estructura y funcionamiento de Equipos de Ventas en función del producto, tamaño y perfil de la clientela a atender.

La Conducciónde los equipos de venta requiere de técnicas para liderar y conducir vendedores, usando para ello de métodos de motivación, capacitación y entrenamiento, y también de la planificación de la operatoria, lo que requiere de programación de visitas y contactos, técnicas de entrevistas, de discurso y de cierre de operaciones.

Cuarta fase, control: supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que se puede comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos y establecer las correcciones a las que haya lugar.

 

Por consultas sobre el curso in company Curso de Marketing para no Especialistas contactarse con el Lic Luciano Corbella al email lucianocorbella@hotmail.com

 

Estrategias comerciales en internet

Por Lic Luciano Corbella (x)

Poco a poco, las empresas están integrando cada vez más a Internet en sus estrategias de comercialización, por considerarla una de las vías principales para difundir sus productos y servicios, e interrelacionarse con sus consumidores.

Esto se debe a que el tráfico de Internet crece a pasos agigantados año tras año y cada vez más gente recurre a la Web para saber sobre el clima, el saldo en el banco, buscar un lugar para ir de vacaciones, etc. Es decir, la Web es una fuente de consulta previa a tomar cualquier decisión y cuando el navegante encuentra un sitio con una propuesta razonable, es bastante probable que la empresa tenga altas posibilidades de concretar una venta.

Además del beneficio mencionado, en Internet desaparecen los costos derivados de la exposición física de productos, pudiendo operar con stocks inferiores a los que requiere la distribución con establecimientos, se minimiza el costo de actualización y distribución de catálogos, ya que los mismos son virtuales y se puede ajustar la oferta a la evolución del mercado, añadiendo o quitando productos y modificando las condiciones de venta, en tiempo real.

Por todas estas ventajas, cada día más empresas buscan elaborar estrategias comerciales con  eje en Internet. Pero, con millones de sitios Web que ya existen y que se siguen creando, ¿cómo lograr que los clientes vean el nuestro cuando buscan una agencia de viajes, un sitio para vacacionar, un curso al cual asistir, etc.?

Una estrategia comercial con base en la Web no puede olvidar los siguientes puntos, para ganarse el clic del navegante.

Estar primero en Google

Estar primero en las búsquedas relacionadas con nuestro producto nos asegurará un gran caudal de potenciales clientes. Al pensar en las palabras claves que definirán a nuestro sitio y con las que queremos liderar en Google, preguntémonos: ¿qué es lo que nuestros potenciales clientes buscan? ¿Con qué palabras nos podrían encontrar?

Debemos utilizar palabras clave específicas que describan perfectamente nuestro producto o servicio y para esto nos puede ayudar la herramienta de sugerencias de palabras  clave que provee Google Adwords de manera gratuita. Este servicio nos permite ver el volumen de búsquedas de cada palabra, de las cuales podemos seleccionar aquellas en las cuales queremos liderar. A través de esta herramienta, quizá descubramos que algunas palabras que considerábamos importantes, no son muy buscadas y así, podremos reemplazarlas por otras, que incrementen nuestra visibilidad.

Publicidad online

Para lograr una exposición destacada en forma inmediata, ya  que el posicionamiento natural requiere tiempo, Google cuenta con un servicio de publicidad paga, sistema muy sencillo de utilizar y que ofrece múltiples funcionalidades para ejecutar campañas online efectivas.

Google utiliza el sistema de “Pagar Por Clic” (PPC), es decir, sólo tendremos que pagar por el anuncio si un navegante hace clic en él, podemos fijar un tope por día y establecer horas, regiones o países en que el anuncio debe aparecer.

Obviamente, a mayor cantidad de horas y países de exposición, mayor será el presupuesto. Así, lo ideal es conocer los hábitos de tráfico de nuestros potenciales clientes y tener presencia sólo en esos momentos, para no pagar clics de navegantes que no son del perfil buscado.

Es importante controlar nuestros costos de publicidad y la efectividad lograda en cada espacio donde publicitamos. Existen servicios que nos permiten supervisar las transacciones de PPC, verificando el número de exposiciones de nuestros anuncios, la cantidad de clics en cada uno de ellos, y el total de ventas realizadas.

Links recíprocos

Algunos sitios nos ofrecen la posibilidad de colocar un link a nuestra Web a cambio de poner un enlace a la página de ellos, lo que se llama “links recíprocos”. Esta puede ser una buena forma de incrementar nuestra visibilidad, a condición de que el intercambio se realice con un sitio de calidad. Si conseguimos que un sitio relevante coloque un link al nuestro, mejoraremos nuestra imagen en Google y subiremos posiciones en las búsquedas.

Para esto, puede ayudarnos el Page Rank de Google, herramienta gratuita, cuyo valor máximo es de 10. Aquellos sitios que cuenten con valores más elevados, tienen mayor popularidad y más posibilidades de estar en lugares privilegiados en Google.

En general, conviene tener links recíprocos con sitios de igual o mejor Page Rank que el nuestro. Cada link a nuestro sitio es, para Google, una declaración de que nuestro contenido es relevante, y eso nos hará figurar en mejor posición en las búsquedas.

Landing Page

Debemos asegurarnos que la sección donde los potenciales clientes accedan a través de los buscadores sea clara. Diversos estudios señalan que un navegante sólo dedica un par de segundos a cada visita, si no encuentra rápidamente lo que buscaba, se irá de la página. Por esta razón debemos definir la información primaria que debe poseer el navegante para que la página pueda satisfacer sus expectativas, con una organización clara y una argumentación sencilla y la información secundaria pueda accederse en forma simple por hipervínculos.

Por ejemplo, en una empresa que ofrece cursos, cuando un navegante busca un curso, debe ver los objetivos y beneficios de esa capacitación, duración, lugar, costo, día de cursada, profesores y algún teléfono para aclarar dudas. Si esa comunicación básica le interesa al visitante, le dedicará unos minutos más y llegará mediante un hipervínculo al programa detallado del curso, que por su extensión en una primer pantalla, abrumaría al interesado.

El contenido del sitio web

Debemos asegurarnos de tener un contenido útil, atractivo y actualizado para nuestro mercado objetivo. Si nuestro sitio no tiene información útil, la gente que entró una vez no lo repetirá.

Marketing Viral: difunda exponencialmente su marca

Consiste básicamente en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje, en este caso un mensaje sobre mi producto o servicio, utilizando para ello las facilidades que ofrece la web. Y dicho mensaje es tan bien aceptado que las personas empiezan a transmitirlo, de forma similar a como se propagan los virus.

Esto se debe a que los mejores productos no se venden si no consiguen llegar al corazón y al interés del público. Entonces el objetivo es hacer que la gente hable de “mi marca”. Establecer esta comunicación sincera y abierta es, por tanto, la alternativa más eficaz porque tiene credibilidad a causa de la fuente de la que proviene, ya que la gente cree más en las personas que conoce que en canales más formales de promoción.

El mensaje es el elemento más importante del marketing viral, si éste no ofrece un contenido seductor, se convertirá en un simple mensaje publicitario. Para ello se debe crear un mensaje que sea lo suficientemente convincente para su propagación y que además sea fácilmente relacionado con la marca involucrada explícita o implícitamente.  

La mayoría de los programas de marketing viral obsequian productos o servicios para atraer la atención, tales como protectores de pantalla, software que contiene en algún lugar la imagen de la marca, etc. La práctica viral retrasa los beneficios, ya que los resultados no se obtienen en forma instantánea, pero si se genera un cierto interés sobre algo ofrecido de forma gratuita, repercute en nuestra imagen de marca, lo que se traduce en beneficios futuros.

Las redes sociales, como elemento de difusión e interacción con los consumidores

Las redes sociales permiten acelerar el proceso de difusión de novedades, se logra  mayor visibilidad, se posibilita el intercambio de ideas con los consumidores y experiencias sobre una marca y se gana en interacción con los mismos. Las empresas pueden añadir vídeos, blogs, aplicaciones con otras redes, enviar mensajes a los fans, crear foros de debate con consumidores potenciales para testear nuevos productos y anticipar tendencias, siendo estas sólo algunas de las ventajas de estar presente.

Un grupo en una red social es casi un focus group, donde los encargados de marketing de las empresas pueden escuchar lo que la red genera y poder después crear la respuesta adecuada a modo de acción comercial.

A su vez, también permite una mejora del posicionamiento en los principales buscadores, ya que los perfiles públicos son indexables por los mismos, aumentando la notoriedad de la empresa en Internet.

Conclusión

Internet presenta grandes oportunidades para desarrollar nuevas estrategias de difusión y acercamiento al público. Bien aprovechadas, puede constituirse en un vendedor las 24 horas los 365 días.

(x) Luciano Corbella es licenciado en administración de empresas con amplia experiencia en marketing, estrategia y desarrollo de negocios.

Es asesor en la creación, puesta en marcha y gestión de nuevos negocios, el diseño e implementación de estrategias de marketing, y en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Ha brindado sus servicios profesionales a empresas de los rubros de la educación, sector gubernamental, sector bancario y financiero.

Es Director de una escuela de negocios, en la que realizó el planeamiento, ejecución y administración de dicha organización desde su inicio. el desarrollo del plan de marketing, el posicionamiento de la marca y sus productos, el diseño de nuevos productos, como también la creación e implementación de la estrategia de comunicación.

Es Profesor de Comunicación, Publicidad y Marketing.

Es columnista en prestigiosas revistas de negocios, disertante en encuentros empresarios y en programas televisivos.