Asesoramiento en posicionamiento web

Por Luciano Corbella

Cada día más empresas buscan elaborar estrategias comerciales con eje en Internet. Pero, con millones de sitios Web que ya existen y que se siguen creando, ¿cómo lograr que los clientes vean el nuestro?

Una estrategia comercial para incrementar el tráfico de nuestra Web no puede olvidar los siguientes puntos, para ganarse el clic del navegante:

1. Estar primero en los principales buscadores

Estar primero en las búsquedas relacionadas con nuestro producto nos asegurará un gran caudal de potenciales clientes. Al pensar en las palabras claves que definirán a nuestro sitio y con las que queremos liderar, preguntémonos: ¿qué es lo que nuestros potenciales clientes buscan? ¿Con qué palabras nos podrían encontrar?

Estar en los primeros lugares requiere un trabajo arduo de posicionamiento. Para la optimización de la página se recomienda  usar palabras clave en el título de la página, utilizar título y etiquetas meta diferentes para cada página, enlazar internamente las páginas de nuestro sitio, y es conveniente incluir un mapa del sitio, que facilita al buscador el paso por las diferentes secciones del sitio en forma ordenada.

Es conveniente limitar el contenido en Flash, marcos o JavaScript, porque este tipo de contenido no es indexable por los robots de los buscadores, ya que para ellos es un espacio plano por el cual no pueden navegar.

 

2. Enlaces patrocinados

Para lograr una posición destacada en forma inmediata, ya  que el posicionamiento natural requiere tiempo, los principales buscadores cuentan con un servicio de publicidad paga, sistema que ofrece múltiples funcionalidades para ejecutar campañas online efectivas.

Utilizan el sistema de «Pagar Por Clic» (PPC), es decir, sólo tendremos que pagar por el anuncio si un navegante hace clic en él, podemos fijar un tope por día y establecer horas, regiones o países en que el anuncio debe aparecer. Así, lo ideal es conocer los hábitos de tráfico de nuestros potenciales clientes, para no pagar clicks de navegantes que no son del perfil buscado.

Es importante controlar nuestros costos de publicidad y la efectividad lograda en cada espacio donde publicitamos, verificando el número de exposiciones de nuestros anuncios, la cantidad de clicks en cada uno de ellos, y el total de ventas realizadas.

3. Contenido atractivo e indexable para los buscadores

Al diseñar y generar los contenidos para una página Web, se debe trabajar siempre pensando  que sea interesante y accesible para los usuarios, pero también relevante e indexable por los buscadores, como única vía de lograr listar bien y atraer tráfico.

En relación al contenido, su redacción debe ser atractiva, de forma tal de ayudar a que los navegantes permanezcan y retornen al sitio. Aquí es muy importante la novedad de contenidos. Los buscadores indexan con más frecuencia las webs que se actualizan continuamente, por lo tanto si mantenemos un contenido de calidad y una actualización aceptable, la escalada en los buscadores se hará más rápidamente.

En la preparación de los contenidos, es fundamental usar palabras sean ampliamente buscadas por nuestro público objetivo. Para ésto, nos puede ayudar la herramienta de sugerencias de palabras clave provista por Google Adwords, que permite conocer el volumen de búsquedas de cada palabra.

A través de esta herramienta, quizás descubramos que algunas palabras que considerábamos importantes, no son muy buscadas y así, podremos reemplazarlas por otras, que incrementen nuestra visibilidad.

Para ello, es imprescindible apelar al conocimiento de uso generalizado de términos, y pensar cómo busca la gente, cuáles palabras describen lo que busca, qué buscan, con qué palabras nos podría encontrar, y así plantear las claves en base a estos parámetros.

 

4. Links recíprocos o Linkbuilding

Algunos sitios ofrecen la posibilidad de colocar un link a nuestra Web a cambio de poner un enlace a la página de ellos y esta puede ser una buena forma de incrementar la visibilidad, a condición de que el intercambio se realice con un sitio de calidad y relevante para nuestro rubro. Si conseguimos que un sitio relevante coloque un link al nuestro, mejoraremos nuestra imagen en los buscadores y subiremos posiciones en las búsquedas.

5. Landing Page

Debemos asegurarnos que la sección donde los potenciales clientes accedan a través de los buscadores sea clara, ya que diversos estudios señalan que un navegante sólo dedica un par de segundos a cada visita, si no encuentra rápidamente lo que buscaba, se irá de la página.

Por esta razón debemos definir la información primaria que debe poseer el navegante para que la página pueda satisfacer sus expectativas, con una organización clara y una argumentación sencilla y la información secundaria pueda accederse en forma simple por hipervínculos.

Si esa comunicación básica le interesa al visitante, le dedicará unos minutos más y llegará mediante un hipervínculo al sector donde se encuentra información mas detallada.

6. Marketing Viral: difunda exponencialmente su marca

Consiste básicamente en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje sobre mi producto o servicio, utilizando para ello las facilidades que ofrece la Web. Y dicho mensaje es tan bien aceptado que las personas empiezan a transmitirlo, de forma similar a como se propagan los virus.

Para ello se debe crear un mensaje que sea lo suficientemente convincente para su propagación y que además sea fácilmente relacionado con la marca involucrada explícita o implícitamente. La mayoría de los programas de marketing viral obsequian productos o servicios para atraer la atención, tales como protectores de pantalla, software que contiene en algún lugar la imagen de la marca, etc.

 

 

 

7. Realizar comentarios en otros blogs

Bloguear implica participar en conversaciones, crear relaciones con otros miembros de la blogósfera y hacer comentarios útiles, de modo de atraer trafico hacia el blog de la empresa. Para eso es necesario investigar otros blogs relacionados con la temática de la empresa para poder participar dando opiniones.  

 

8. Usar el video como herramienta de marketing

Youtube es el segundo motor de búsqueda actualmente y es el más utilizado para compartir videos. Aunque no es el único en su tipo, la presencia de la empresa en el mismo, aumenta considerablemente los puntos de contacto.

 

9. Twitter y Linkedin

Twitter, la plataforma de micro-blogging que permite postear mensajes de un máximo de 140 caracteres, es una buena herramienta de Networking con colegas, clientes, miembros de la industria y comunicación instantánea con contactos (nuevos y potenciales), y permite difundir una idea, pedir opiniones, compartir enlaces, promocionar productos y servicios a una audiencia definida, dar a conocer el contenido de blogs, etc.

Por el lado de Linkedin, se trata de una gran fuente de intercambio B2B. En él se pueden hallar  todo tipo de grupos catalogados por intereses, profesiones, la compañía a la que pertenecen, lugar de estudios, etc., y se les puede enviar propuestas e información comercial de la empresa

 

10. Facebook

Es una poderosa herramienta para construir relaciones, incrementar la visibilidad de las marcas y dirigirse a nichos específicos de mercado. Su  utilidad radica en que cada empresa puede crear su página corporativa con información sobre actividades, eventos, noticias de su sector y comentarios sobre sus productos, en un lugar que permite la interacción con el público, permitiendo entablar relación con potenciales clientes más allá de lo meramente comercial y desde ese lugar enviar tráfico hacia su página Web oficial.

Las empresas pueden añadir vídeos, blogs, aplicaciones con otras redes, enviar mensajes a los fans, crear foros de debate con consumidores potenciales para testear nuevos productos y anticipar tendencias, siendo estas sólo algunas de las ventajas de estar presente.

A su vez, también mejora el posicionamiento en los principales buscadores, ya que los perfiles públicos son indexables por los mismos, aumentando la notoriedad de la empresa en Internet.

Curso de Marketing para no especialistas (in company)

Por Luciano Corbella

El marketing, arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo, debe estar presente en toda la empresa hoy más que nunca, signado por tiempos donde la competencia es más agresiva y se generan nuevos canales de comunicación.

En el caso ideal, el marketing se vuelve una filosofía de negocios donde todas las áreas (y no sólo la de marketing) son conscientes de que deben responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores. Por tal motivo, es fundamental que todos los empleados de la empresa conozcan los fundamentos del marketing, de modo de hacer frente a los nuevos retos comerciales.

El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, busca fidelizar clientes mediante herramientas y estrategias, posiciona en la mente del consumidor un producto y marca, busca que los consumidores tengan una visión y opinión positivas,  gestiona el producto, su precio, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación (relaciones públicas), etc.

El marketing parte del análisis de las necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. En ocasiones, cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos específicos nos encontramos con los deseos, es decir, los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo.

La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se tiene que tener la capacidad de adquirirlo (económica, de acceso, legal). Dado que los deseos están vinculados a la psique de los individuos, son también potencialmente infinitos.

Sin embargo, el marketing no crea las necesidades, pues estas son inherentes a las personas, el marketing orienta los deseos y estimula la demanda de determinado producto y marca.

Proceso de marketing

Primera fase, marketing estratégico: Antes de producir un artículo u ofrecer algún servicio, la dirección debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado; es decir, cuáles son los consumidores a los que se quiere atender (mercado meta), qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir el producto o servicio, y si éste responde a sus necesidades.

Además, también tienen que detectar cuáles son sus posibles competidores, qué productos están ofreciendo y cuál es su política de marketing, cuales son los productos sustitutos y complementarios ofrecidos en el mercado, las noticias y probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores.

También deben realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente cuenta con los recursos necesarios, si dispone de personal suficiente y calificado, si posee el capital requerido, etc.,  y se debe analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al consumidor.

Con todos los datos, se fijan los objetivos, se marcan las directrices para alcanzarlos, determina a qué clientes se quiere dirigir y se materializa en la creación de una propuesta de valor, donde la empresa configura óptimamente su oferta, enfocándola a su grupo meta a través de un proceso adecuado de segmentación de mercado.

Segunda fase, marketing mix: El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Su función primordial es la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas.

• Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. La política de producto incluye el estudio de la cartera de productos, la diferenciación, la marca y la presentación.
• Precio: Es el valor de intercambio del producto y se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos. 
• Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
• Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son comunicar las características del producto, sus beneficios y que se recuerde o que se lo compre. La comunicación no es sólo publicidad, es también relaciones públicas, venta personal, la promoción de ventas y el marketing directo.

 

Tercera fase, el momento de la verdad: toda política de marketing se valida en su momento de la verdad, o sea, se debe plasmar en acciones que se traduzcan en ventas acordes a los objetivos de la empresa.

La organización de la compañía en un buen cuerpo de ventas, requiere de implementar las fórmulas más adecuadas y prácticas aplicables para determinar la estructura y funcionamiento de Equipos de Ventas en función del producto, tamaño y perfil de la clientela a atender.

La Conducciónde los equipos de venta requiere de técnicas para liderar y conducir vendedores, usando para ello de métodos de motivación, capacitación y entrenamiento, y también de la planificación de la operatoria, lo que requiere de programación de visitas y contactos, técnicas de entrevistas, de discurso y de cierre de operaciones.

Cuarta fase, control: supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que se puede comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos y establecer las correcciones a las que haya lugar.

 

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La importancia del Plan de negocios o Business Plan

Por Lic Luciano Corbella

El plan de negocios es un instrumento específico de planificación para la toma de decisiones empresariales. Define las etapas de desarrollo de las acciones que deben realizarse para crear y desarrollar un negocio, además de ser una guía que facilita la creación y crecimiento de una empresa.

En él se expone el propósito general de una empresa, el modelo de negocio, los estudios de mercado, técnico, financiero y de organización, los canales de comercialización y distribución, la política de precios, la localización, el organigrama de la organización, la estructura de capital, la evaluación financiera, las fuentes de financiamiento, el personal necesario y su método de selección, la filosofía de la empresa, los aspectos legales, y su plan de salida y el plan de contingencias si las proyecciones son diferentes a lo planeado y se requieren cambios de políticas.

Debe contemplar un panorama amplio del proyecto, debiendo identificar el sector en el que se competirá, los atractivos de incursionar en el mismo, conocer los perfiles, hábitos  y comportamientos de los clientes potenciales y la propuesta de valor a desarrollar, conocer a los competidores, sus formas de actuar, y cuál es el grado de represalias esperado al ingresar.

Principales aplicaciones

• Constituye una herramienta de gran utilidad para el propio equipo ya que permite detectar errores y planificar adecuadamente la puesta en marcha del negocio antes de concretar la inversión, proyectando resultados y viendo planes alternativos, para tener un panorama más realista, y poder hacer frente de manera anticipada a posibles problemas y reacciones de la competencia ante el nuevo ingresante.

• Facilita la obtención de financiamiento de terceros, bajo la forma de inversionistas de corto o largo alcance o como proveedores que otorgan créditos, ya que es más factible que decidan confiar en un proyecto donde se exponen todas las facetas del mismo y se muestra su atractivo en la previsión de estados económicos y financieros del negocio, su viabilidad y rentabilidad.

Componentes

Resumen ejecutivo: Es la síntesis de los enunciados más relevantes de cada sección, tienen que exhibir los principales lineamientos y ser atractivo para incentivar su lectura a terceros inversionistas o proveedores.

Antecedentes de la empresa (especialmente cuando el Plan va dirigido a terceros ajenos a la misma): Esta sección describe la historia de la empresa, sus ventajas competitivas, su crecimiento, su cartera de productos o servicios, sus segmentos de clientes, sus canales de distribución, cómo está ubicada la empresa en su ramo, que posición tiene, etc.

Mercado: Describe los perfiles de los clientes (quiénes son, dónde se encuentran ubicados, por qué prefieren a la empresa), los competidores (cuáles son las ventajas y desventajas de su oferta, quiénes son y dónde se encuentran ubicados) y el sector de actividad (cuál es la tendencia, cuales son las ventajas de los productos de la empresa y cómo se adaptan a  esas tendencias, si las mismas traerán beneficios económicos a la empresa, etc.).

Operaciones: Describe la capacidad máxima de producción y almacenamiento, así como la proyección de las necesidades futuras y la forma en que se cubrirán.

Estructura: Describe brevemente el organigrama de la empresa, sus puestos principales, las personas que colaboran y su experiencia, los puestos que se requieren aún no cubiertos, la forma en que se reclutarán los nuevos talentos, la rotación estimada y un plan de contingencias ante posibles retiros de personal clave.

Información financiera: Presenta las proyecciones de ingresos y egresos. Generalmente, en las primeras etapas, todo proyecto tiene más egresos que ingresos, por eso debe indicarse la manera en que se financiará, quién lo hará y a qué tasa.

Información de Resultados: Muestra los resultados en un periodo de tiempo determinado y la rentabilidad del mismo. Cada supuesto en la proyección deberá estar justificado, para poder mostrar un resultado confiable y no buscar inversionistas en base a supuestos ficticios o demasiado optimistas (por no decir inalcanzables), que hagan rechazar el proyecto.

Plan de contingencias: Determina cuáles serán las estrategias en caso de adversidades comerciales, financieras, o por pérdida de recursos humanos clave.

Conclusiones

En definitiva, el Plan de Negocios es un bosquejo conciso de los fines y objetivos de su negocio. Su uso, más allá de estar de moda, es fundamental como guía para ver la consistencia general y viabilidad del modelo y cómo se hará frente a contingencias inevitables, a la vez de mostrar el atractivo comercial para incentivar el apoyo financiero de terceros, ya sea como inversionistas o como proveedores que otorguen líneas de créditos convenientes.